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技术支持管理制度V1 发布时间:2020-07-31 22:26 

  技术研发总部技术支持管理制度 第一条:制定目的 为提高技术中心技术支持工作效率,以及合理分配技术资源,确保优质服务及公平、公正 维护技术中心权利及义务,特制定本管理细则。 第二条:适用范围 本细则适用于技术研发总部与各个部门业务部门(各个工厂及项目主导部门)现场 技术支持与各区域技术中心落实范畴。 第三条:技术支持范畴 工艺部技术支持范畴 1、管理范畴 负责产品的归口管理,根据产品工艺流程对产品的生产工艺进行布局以及工厂规划, 同时行使监督项目进展权。 2、业务范畴 2.1 编制产品工艺文件,根据各个工厂及项目实际情况,设计工艺装备并负责工艺工装的 验证和改进工作。 2.2 负责新产品图纸的会签和新产品批量试制的工艺工装设计。 2.3 承担工艺技术管理制度的起草和修订工作。 3.4 组织领导新工艺、新技术的试验研究可行性验证工作。 3.5 负责技术攻关和技术改进工作,不断提高工艺技术水平 3.6 负责家居类工厂整厂项目前期开发流程及可行性研究, 3.7 负责工厂总图、车间内部布局图规划管理, 3.8 负责整合、评审各车间工艺布局图,制造策略,产品可制造性要求,设备清单,预算 分析,项目计划等; 3.9 负责跟踪、推进项目各项工作有序进行 3.10 负责完成工厂规划相关项目规划工作,报集团、政府资料准备工作。 设备电气部支持范畴 1、管理范畴 负责执行分厂生产设备更新、大修、保养、安全设施、技改项目计划的实施,并提出 第 1 页共 7 页 技术方案、建议和方法。积极配合各个设备主管做好设备管理工作,维修需要时应协助机 械工程师共同完成设备维护保养和故障排除工作。 2、业务范畴 2.1 对分厂设备主管和分厂生产设备正常运转负责; 2.2 执行企业设备管理的方针目标和分厂月、季、年度的设备工作计划,提出技术方案方 法和建议并指导配合设备科长,组织实施维修工作; 2.3 执行企业设备管理的规章制度和设备技术管理的要求; 2.4 按分厂设备管理工作的计划,完成各类设备的大修、一般维修保养以及机械备件工作 不在支持范畴; 2.5 负责收集、整理生产设备的技术信息和资料,电路图纸协助绘制、跟踪设备程序安装 及使用状况; 2.6 负责收集解决有关生产设备故障的典型事例,定期给维修工技术培训和讲解指导; 2.7 负责分厂能源管理统计,能耗分析并做报表(电能)等,并提出相应的降耗建议和措 施 软件部技术支持范畴 1、管理范畴 软件部门职责主要在于完成软件项目的调研、规划、设计、测试、实施、售后服务等。 2、业务范畴 2.1 对项目需求提供咨询 2.2 根据项目需求提出项目规划 2.3 根据项目规划提出需求分析 2.4 提出软件需求的基本架构 2.5 进行简单的软件开发 2.6 对实施的软件项目进行测试 2.7 对规划的软件进行组织实施 2.8 对项目总结验收 第四条:技术支持界限结果定义 1 项目工程支持结果定义 1.1 技术管理总部主导参与的各类项目,由技术管理总部负责拟定项目推进计划实施表, 并提交总裁审批, 第 2 页共 7 页 1.2 项目参与人员应按照项目实施推进计划进行; 1.3 项目执行推进完成,试运作一周以后,向总裁提交项目完成报告,同时向接收单位提 交项目验收申请; 1.4 交接单位签字以后,该项目工程结束,结束管理总部可撤出所参与的项目工程。 2 技术支持结果定义 2.1 各部门如需技术支持,需按照流程向技术管理中心提交《技术支持申请单》 ;表格见附 件1 2.2 技术中心根据申请类别及紧急程度派相应专业人员提供相应的技术支持。 2.3 技术支持结束后,技术人员必须向申请单位递交《技术支持结果定义回执单》具体内 容见附件 2,由申请部门确认签字后方可结束该阶段的技术支持工作。 2.4 技术人员技术支持结束以后,需向技术中心总部提交《技术支持总结报告》 。 第五条:技术支持申请流程 需要技术支持单位 申请 技术研发总部技术中心 技术中心决定是否 进行技术支持 根据申请类别确定 人员 现场支持 支持单位结果定义,签字确认 技术支持人员书写技术报告 第 3 页共 7 页 附件 1 技术支持申请表 申请部门 申请日期 □工程项目 他 □ 其 申请人 费用承担部 门 技术支持内 容 对接人 对接人电话 □现场支持 导 □总部主 项目阶段 申请类别 项目名称 服务地址 申请支持类型 事 业 部 经理意 见 技术中心意见 签字: 日期: 签字: 日期: 其他要求 签字: 任务与内容 开始时 间 结束时 间 日期: 支持类型 需要支持的内 容 对支持人员的 要求 拟派工程师: 技术中心回执 拟派遣时间节点: 第 4 页共 7 页 其他意见: 签字: 日期: 第 5 页共 7 页 技术支持总结 项目名称 总结人 **********项目 出发时间 结束时间 12:00 出差事由 解决事件 第 6 页共 7 页 附件 2 项目名称 技术支持 人员 支持项目 描述 **********项目 技术支持结果定义回执单 出发时间 结束时间 解决事件 未解决事 件 申请部门 签字确认 日 期 第 7 页共 7 页



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